Ako lepšie porozumieť svojim zákazníkom - Barnes, David; Jelenčík, Branislav; Lörinc, Drahoslav (Bratislava : Nadácia City University Bratislava, 2003)
Údaj o aut. a preklade prevzatý z rubu titl. strany
Bibliografia s. 112-113
Keywords: marketing; vzťahy so zákazníkmi; príručky