Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu - Šalgovičová, Jarmila, 1950-; Paulová, Iveta; Kučerová, Marta; Mĺkva, Miroslava (Trnava : Tripsoft, 2006)
Bibl. odkazy
Keywords: riadenie vzťahov so zákazníkmi; manažment kvality; marketingový manažment; monografie