Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky - Lehtinen, Jarmo R.; Svozilová, Alena, 1963- (Praha : Grada, 2007)
Preklad z angl. prekl. fins. knihy
Údaj o prekl. prevzatý z rubu titul. knihy
Bibliografia: s. 157-158
Keywords: riadenie vzťahov so zákazníkmi; príručky