ISO 9000 leichtgemacht : praktische Hinweise und Hilfen zur Entwicklung und Einführung von QM-systemen /
Der Leitfaden zur ISO 9000 : mit QM-Musterhandbuch und Erläuterungen /
Industry`s guide to ISO 9000. /
Beyond ISO 9000. : How to sustain quality in a dynamic world. /
Normy súboru ISO 9000 pre malé organizácie. : Čo robiť. Rady Technickej komisie ISO/TC 176.
Ako zaviesť systém riadenia kvality podľa STN EN ISO 9001:2001 v organizácii /
ISO 9000 : pracovní pomůcka pro podniky a organizace při výstavbě systému zabezpečování jakosti
The QS-9000 book. : The fast track to compliance. /
ISO 9001:2000 a jeho interné audity v praxi. /
TQM. : Teória a prax v škole. /
TQM v škole. : Orientácia na zákazníka. /
Vývojová príručka 10. : Environmentálne manažérstvo a ISO 14000.
Memory Jogger 9000/2000. : Kvalita do vrecka. Vreckový návod pri zavádzaní systémov kvality podľa súboru noriem STN EN ISO 9000. /
Predpoklady zavádzania ISO 9000 na Slovensku. /
Implementing ISO 9000. /
Komplexné riadenie kvality - TQM v podmienkach základných a stredných škôl. /
1. konferencia o systéme riadenia kvality v plynárenstve ISO 9000 a ISO 14000. : Poprad, 14.-15.5.1998.
TQM v procese zmien. /
TQM : komplexné manažérstvo kvality /
Environmental management system ISO 14001:2004 : handbook of transition with CD-ROM /
Základy manažérstva kvality. /
Od kontroly cez ISO 9000 K TQM. /
Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania. 1.diel 1. diel, (Koncepty a skúsenosti) /
Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania. 2.diel 2. diel., (Metódy) /
Manažérstvo kvality /
Technika a technológia služieb /
Manažérstvo kvality služieb /
Služby. : teória služieb : marketing služieb : kvalita v službách : služby zákazníkom a meranie spokojnosti s nimi /
Náuka o materiáloch : návody na praktické cvičenia /
Manažérstvo kvality : história, koncepty, metódy /
Náuka o materiáloch /
Technika a technológia služieb : vybrané odvetvia a úseky hospodárstva NV /
Rukoväť diplomanta 2000 (alebo ako úspešne obhájiť diplomovú prácu a nezošalieť). : Poka - yoke príručka diplomata. /
Osobnosť a zručnosti manažéra. /