Značky a slovenský zákazník /

Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania. 1.diel 1. diel, (Koncepty a skúsenosti) /

Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania. 2.diel 2. diel., (Metódy) /

Zákon o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní : komentár /

Kvalita výrobkov a spotrebiteľ /

Hospodářská politika a spotřebitel. /

Spotrebiteľ a trhové vzťahy. /

Európsky spotrebiteľ a spotrebiteľské správanie /

Spotrebiteľské správanie /

Nový zákon o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní s aktualizovanou dôvodovou správou. : zákon č. 335/2014 Z.z. z 21. októbra 2014 o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Řízení vztahů se zákazníky. /

Jak získat věrné zákazníky /

Obal a spotrebiteľ. : 16. medzinárodná konferencia Obal '98, Bratislava, november 1998.

Kvalita služieb - trvalá výzva /

Řízení vztahů se zákazníky. : Procesy, pracovníci, technologie. /

Chování zákazníka : jak odkrýt tajemství "černé skříňky" /

Mikroekonómia 2 : teória spotrebiteľa /

Podpora predaja pri komunikácii s vybranými cieľovými skupinami /

Jak získávat klienty a zákazníky : referenční byznys /

Vyluxované mozky : triky, které používají firmy, aby nás přiměly k nákupu /

Péče o zákazníky. : Co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti. /