Hodnota pro zákazníka. /
Jak získat zákazníka : kvalita služeb /
Klíčoví zákazníci a péče o ně. : Koncepce, metody a postupy, jak utvářet a řídit vztahy s klíčovými zákazníky. /
Řízení vztahů se zákazníky. /
Jak získat, udržet a neztrácet autoritu /
Řízení vztahů se zákazníky. : Procesy, pracovníci, technologie. /
Přátelé jak si je získat a udržet /
Manažment kľúčových zákazníkov /
Jak získat věrné zákazníky /
Chování zákazníka : jak odkrýt tajemství "černé skříňky" /
Dodávatelia a zákazníci podnikateľa /
Aktivní vztah k zákazníkům pomocí CRM. : Strategie, praktické příklady a scénáře. /
Jak si udržet nejlepší zaměstnance /
Prodej problémovým zákazníkům. : Klíč k vyjednávání a přesvědčování. /
Manažment zákazníka /
Jak získat práci /
Jak si manžela udržet (a předejít nevěře). /
Právní rádce zákazníka /
Právní ochrana zákazníka /
Jak získat psychickou odolnost : strategie vítězů, které změní váš pracovní výkon /
Posudzovanie obchodného správania predajcov zákazníkmi : vedecká monografia /
Manažérstvo vzťahov so zákazníkmi ako integrálna súčasť systémov manažérstva kvality /
Jak získat a udržet zákazníka : tipy a rady jak zlepšit: péči o zákazníky, kvalitu zboží, věrnost klientů, oboustrannou komunikaci, výkon a chování svých zaměstnanců, image firmy /
Angličtina za 24 dnů : intenzivní kurz pro samouky + audio CD /
Angličtina - základní slovní zásoba : [tréninková kniha do kapsy] /
Angličtina - pokročilá slovní zásoba : [tréninková kniha do kapsy] /
Anglické idiom : [25000 anglických slov : 8000 slovních spojení] /
Angličtina - konverzace : [tréninková kniha do kapsy] /
Nákupní chování : [velká kniha k tématu Consumer Behavior] /
Jak se prosadit v zaměstnání : využij své silné stránky /
Management prodeje /
Public relations : řízení komunikace podniku s veřejností /
Firemní kultura : jedinci, skupiny, organizace a jejich chování /
Mikroekonomie dnes /
Makroekonomie dnes /
Direct marketing : [strategie, plánování, provedení] : [základní světové dílo o direct marketingu] /
Trénink a školení /
Teamwork /
IQ testy : matematické kvízy a hádanky : 250 početních hádanek pro vylepšení vašich dovedností /
Kaizen : metoda, jak zavést úspornější a flexibilnější výrobu v podniku /
Jak reorganizovat firmu : typy změn, reakce a odpor lidí, jednotlivé etapy změn, metody řízení, techniky přesvědčování /
Trénink paměti a kreativity : [testy a hlavolamy pro zvýšení výkonnosti vašeho mozku]. II /