Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /

Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /

(Ne)spokojený zákazník - náš cíl?! : jak získat zákazníka špičkovými službami /

Sandlerova pravidla : čtyřicet devět zásad prodeje- a jak je uplatňovat : nejúspěsnější metody prodeje, jaké se kdy objevily, na základě pravidel zpracovaných Davidem H. Sandlerem, tvůrcem Sandlerova systému prodeje /

Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky /

CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Diferencované řízení vztahů se zákazníky : [moderní strategie růstu výkonnosti podniku] /

Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /

Kvalita a zákazník /

Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /

Vzťahový marketing : od teoretických východísk po uplatnenie v praxi /

Umění prodávat /

Zákaznická věrnost : jak zvýšit počet zákazníků a udržet si je : [jak dovést zákaznický servis k dokonalosti] /

Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /

Šlabikár predaja : ako sa stať úspešným predajcom /

Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu /

Zákaznická strategie při správě společností /

Manažment vzťahov so zákazníkom / : [vedecká monografia] /

English for customer care : B2 : [učebnice s vkladaným audio CD] /

Vydělávejte svými nápady : vytvářejte produkty a služby, po kterých zákazníci touží /

Zákaznická strategie při správě společností /

Sandlerova pravidla : čtyřicet devět zásad prodeje- a jak je uplatňovat : nejúspěsnější metody prodeje, jaké se kdy objevily, na základě pravidel zpracovaných Davidem H. Sandlerem, tvůrcem Sandlerova systému prodeje /

Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /

Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /

Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /

Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /

Vize tržního úspěchu, aneb, 10 otázek a odpovědí jak chápat marketing budoucnosti /

English for customer care : B2 : [učebnice s vkladaným audio CD] /

Prodejní techniky : [prezentační dovednosti, zvládání námitek, neverbální komunikace] /

Kvalita a zákazník /

Manažérstvo vzťahov so zákazníkmi ako integrálna súčasť systémov manažérstva kvality /

Contemporary selling : building relationships, creating value /

Strategie digitálního marketingu : komplexní přístup k budování strategie pro on-line marketing /

Strategie B2B digitálního marketingu : jak využít nové business-to-business strategie a modely k dosažení růstu firmy /

Vydělávejte svými nápady : vytvářejte produkty a služby, po kterých zákazníci touží /

CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /

Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu /

Marketingový plán na jednu stránku : nejrychlejší cesta k penězům /

Sandlerova pravidla : čtyřicet devět zásad prodeje- a jak je uplatňovat : nejúspěsnější metody prodeje, jaké se kdy objevily, na základě pravidel zpracovaných Davidem H. Sandlerem, tvůrcem Sandlerova systému prodeje /

Obchodná prevádzka : praktikum /

Marketing & Sales Management /

Selling and sales management /

ABC Jak vytvořit obchodní organizaci obchodního týmu, který je vždy úspěšný a vítězný : zásady obchodního kodexu a konání, bez kterých se žádná obchodní organizace neobejde /

Zanietený predajca : praktická príručka pre profesionálnych predajcov /

Contemporary selling : building relationships, creating value /

Prodávejte! /

Obchodná prevádzka 3 pre študijné odbory obchodný pracovník, pracovník marketingu /

Nákup a predaj /

Management prodeje /

Nestaňte se uštvaným obchodníkem : v prodeji můžete dosáhnout úspěchu a nemusíte se přitom chovat jako útočný pes /

Manažment kľúčových zákazníkov /

Lexikón obchodu. (2), Predajňa, obchodný podnik /

Významní světoví prodejci : jejich metody a prodejní techniky /

Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /

Zanietený manažér : praktická príručka pre manažérov predajných tímov životného poistenia /

Chytře vedená prodejna : jak mít více zákazníků a větší tržby /

Obchodná prevádzka 3 pre študijné odbory obchodný pracovník, pracovník marketingu /

Techniky predaja /

Biz : 50 maličkostí, které majú velký vliv na motivaci a vedení týmu /

Buzz : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům /

Události X : možné scénáře kolapsu dnešního složitého světa /

Dveře do léta /

Fungující společnost : vybrané eseje o společenství, společnosti a politickém systému /

Noví globální lídři : Richard Branson, Percy Barnevik, david Simon /

Můj život s General Motors /

Marketing podle Kotlera : jak vytvářet a ovládnout nové trhy /

Já, Poutník /

Dveře do léta /

To nejdůležitější z Druckera v jednom svazku. /

Nový obraz budoucnosti : přední osobnosti světového managementu a sociálního myšlení o budoucnosti podnikání, konkurence, řízení a trhu /

V ohybu řeky /

Řízení v době velkých změn /

Biz : 50 maličkostí, které majú velký vliv na motivaci a vedení týmu /

Buzz : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům /

3x soukromý detektiv Lew Archer /

Jak se stát autentickým lídrem : proč právě vy byste měli vést druhé? /

Marketing v pohybu : nový přístup k zisku, růstu a obnově /