Technika a technológia služieb : vybrané odvetvia a úseky hospodárstva NV /
Technológia a technika služieb. 1.
Manažérstvo kvality služieb /
Technológia kúpeľníckych služieb /
Technológia služieb cestovných kancelárií : praktikum /
Technológia služieb cestovných kancelárií. : Praktikum. /
Technológia ubytovacích a stravovacích služieb. : Praktikum. /
Technológia ubytovacích a stravovacích služieb : praktikum /
Technológia služieb cestovného ruchu 1. /
Organizácia a technika služieb cestovného ruchu : 2 /
Organizácia a technika služieb cestovného ruchu : praktikum /
Služby. : teória služieb : marketing služieb : kvalita v službách : služby zákazníkom a meranie spokojnosti s nimi /
Technika služieb cestovného ruchu. : Učebný text pre kurzy sprievodcov cestovného ruchu. /
Cestovný ruch, technika služieb, delegát a sprievodca /
Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania. 1.diel 1. diel, (Koncepty a skúsenosti) /
Ekonomika verejných služieb /
Manažérstvo kvality : história, koncepty, metódy /
Náuka o materiáloch /
Technika a technológia výroby dreva /
Ekonomika nevýrobných odvetví služieb /
Základy manažérstva kvality. /
Od kontroly cez ISO 9000 K TQM. /
Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania. 2.diel 2. diel., (Metódy) /
Ako zaviesť systém riadenia kvality podľa STN EN ISO 9001:2001 v organizácii /
Manažérstvo kvality /
Technika a technológia služieb /
Náuka o materiáloch : návody na praktické cvičenia /