Buzz : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům /
Sandlerova pravidla : čtyřicet devět zásad prodeje- a jak je uplatňovat : nejúspěsnější metody prodeje, jaké se kdy objevily, na základě pravidel zpracovaných Davidem H. Sandlerem, tvůrcem Sandlerova systému prodeje /
Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /
Umění prodávat /
Kvalita a zákazník /
Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /
Šlabikár predaja : ako sa stať úspešným predajcom /
CRM : řízení vztahů se zákazníky /
Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky /
Diferencované řízení vztahů se zákazníky : [moderní strategie růstu výkonnosti podniku] /
Zákaznická věrnost : jak zvýšit počet zákazníků a udržet si je : [jak dovést zákaznický servis k dokonalosti] /
Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /
Průvodce úspěšného obchodníka /
Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /
Jak získávat nové zákazníky : direct mailing, e-maily, telefonování, osobní jednání /
Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu /
Zákaznická strategie při správě společností /
Vzťahový marketing : od teoretických východísk po uplatnenie v praxi /
Contemporary selling : building relationships, creating value /
Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /
Obchodná prevádzka : praktikum /
Marketing & Sales Management /
Selling and sales management /
ABC Jak vytvořit obchodní organizaci obchodního týmu, který je vždy úspěšný a vítězný : zásady obchodního kodexu a konání, bez kterých se žádná obchodní organizace neobejde /
Zanietený predajca : praktická príručka pre profesionálnych predajcov /
Prodávejte! /
Obchodná prevádzka 3 pre študijné odbory obchodný pracovník, pracovník marketingu /
Nákup a predaj /
Management prodeje /
Nestaňte se uštvaným obchodníkem : v prodeji můžete dosáhnout úspěchu a nemusíte se přitom chovat jako útočný pes /
Manažment kľúčových zákazníkov /
Lexikón obchodu. (2), Predajňa, obchodný podnik /
Významní světoví prodejci : jejich metody a prodejní techniky /
Zanietený manažér : praktická príručka pre manažérov predajných tímov životného poistenia /
Chytře vedená prodejna : jak mít více zákazníků a větší tržby /
Techniky predaja /
Prodávat je lidské : překvapivá pravda o tom, jak ovlivňujeme ostatní /
Jak přivolat déšť : ovlivnit, přesvědčit a prodat v jakékoli situaci /
Jak stvořit pecku na trhu /
Prodejem k vítězství /
12 fází úspěšných prodejních rozhovorů : tipy a příklady pro praxi /
Prodej problémovým zákazníkům : klíč k vyjednávání a přesvědčování /
Tajomstvá uzatvárania predaja : (príručka pre obchodníkov) /
Jak myslí špičkový obchodník : co odlišuje ty nejlepší od průměrných /
Jak prodávat, aby od vás kupovali : průvodce úspěšného obchodníka /
Psychologie ovlivňování : 99 tipů pro zýšení vaší přesvědčivosti /
Supersonic : nadzvuková rýchlosť uzatvárania predaja /
Jak mnohem lépe prodávat : praxí ověřený systém metod a technik prodeje používaný nejlepšími obchodníky /
Jak úspěšně vést prodejní tým : dosáhněte se svým týmem vynikajicích výsledků /
Rukověť začínajícího prodejce : jak se stát dobrým obchodníkem /
Manažerská psychologie a sociologie /
Sociologie pro ekonomy a manažery /
Organizační kultura : od sdílených hodnot a cílů k vyšší výkonnosti podniku /
Interkulturální management : lidé, kultura a management /
Psychologie podnikání : osobnost podnikatele a rozvoj podnikatelských dovedností /
Spolupráce přes hranice kultur /
Chování podniku v globalizujícím se prostředí /
Podniková kultura a identita /
Psychologie a sociologie řízení /
(Ne)spokojený zákazník - náš cíl?! : jak získat zákazníka špičkovými službami /