Telemarketing v praxi : jak profesionálně telefonovat se zákazníky /
Günter Wallraff undercover : Reportagen aus der schönen neuen Welt.
Príručka: zarobte viac - osvojte si umenie telefonovať : ako telefonovať na studené kontakty s cieľom získať nových zákazníkov po telefóne /
Jak uspět při obchodním telefonování : získejte jistotu, domluvte si více schůzek a uzavřete více obchodů /
Telephone English : includes phrase bank, audio CD and role plays /
Marketing v pohybu : nový přístup k zisku, růstu a obnově /
Ready for business English : 70 minut angličtiny. Telefonování /
Telefonování v angličtině /
Nové pravidlá marketingu & PR : ako efektívne využívať sociálne siete a médiá, blogy, správy online video a virálny marketing na získavanie zákazníkov /
Techniky úspešného telefonovania : ktoré skutočne fungujú! /
Ecall - inteligentný záchranný systém : (aspekty právne, technické, informačné a psychologické) /
Profesionální telefonování : zaměřeno na B2B praxi /
Výročná správa 2010 /
Vybrané aspekty kontroly tabaku : odborná príručka pre telefonické interaktívne poradenstvo /
Dátové centrá : príručka manažéra /
Menschen im Beruf : B1/B2 : Telefontraining : Deutsch als Fremdsprache /
AC/DC vyber si tým /
Logistická centra na globálním trhu /
Die AC-Methode : Assesment Center : Führungskräfte beurteilen und fördern /
Research centers directory 1999-2000 : in two volumes. Volume 1, Descriptive listings /
Odpočúvanie a záznam telekomunikačnej prevádzky /
Erfolgreich am Telefon und bei Gesprächen im Büro : Trainingsmodul /
Erfolgreich am Telefon und bei Gesprächen im Büro : Hinweise für den Unterricht /
Proměny krizové intervence : fenomén dlouhodově opakovaně volajících v TKI /