Diferencované řízení vztahů se zákazníky : [moderní strategie růstu výkonnosti podniku] /

CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Jak získávat nové zákazníky 1. Direct marketing v teorii a praxi. : Pracujeme prostřednictvím adresné reklamy. /

Sandlerova pravidla : čtyřicet devět zásad prodeje- a jak je uplatňovat : nejúspěsnější metody prodeje, jaké se kdy objevily, na základě pravidel zpracovaných Davidem H. Sandlerem, tvůrcem Sandlerova systému prodeje /

Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /

Vydělávejte na Facebooku : jak využít sociální sítě k oslovení nových zákazníků, vytvoření lepších produktů a zvýšení prodejů /

Šlabikár predaja : ako sa stať úspešným predajcom /

Zákaznická věrnost : jak zvýšit počet zákazníků a udržet si je : [jak dovést zákaznický servis k dokonalosti] /

Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /

Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /

Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /

Kvalita a zákazník /

Buzz : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům /

Prodejní techniky : [prezentační dovednosti, zvládání námitek, neverbální komunikace] /

Zákaznická strategie při správě společností /

(Ne)spokojený zákazník - náš cíl?! : jak získat zákazníka špičkovými službami /

Vzťahový marketing : od teoretických východísk po uplatnenie v praxi /

Umění prodávat /

Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /

Sandlerova pravidla : čtyřicet devět zásad prodeje- a jak je uplatňovat : nejúspěsnější metody prodeje, jaké se kdy objevily, na základě pravidel zpracovaných Davidem H. Sandlerem, tvůrcem Sandlerova systému prodeje /

Selling and sales management /

Prodej : dřina nebo hra /

Domácko : časopis o spoločnosti, bývaní a realitách.

Seductive selling /

Prodávat je lidské : překvapivá pravda o tom, jak ovlivňujeme ostatní /

Rozvoj trhu s pôdou a trhu nájmu v podmienkach EÚ /

Prodejní techniky : [prezentační dovednosti, zvládání námitek, neverbální komunikace] /

Jak stvořit pecku na trhu /

Prodejem k vítězství /

12 fází úspěšných prodejních rozhovorů : tipy a příklady pro praxi /

Prodej problémovým zákazníkům : klíč k vyjednávání a přesvědčování /

Tajomstvá uzatvárania predaja : (príručka pre obchodníkov) /

Jak myslí špičkový obchodník : co odlišuje ty nejlepší od průměrných /

Zanietený predajca : praktická príručka pre profesionálnych predajcov /

Podpora predaja v systéme marketingovej komunikácie na príklade automobilového priemyslu v Slovenskej republike /

Obchod pre všetko : Jeff Bezos a éra Amazonu /

Fundamentals of active selling /

Toto je marketing /

Rozvoj obchodních a vyjednávacích dovedností : manuál pro start úspěšného obchodníka /

Zákaznická strategie při správě společností /

Sandlerova pravidla : čtyřicet devět zásad prodeje- a jak je uplatňovat : nejúspěsnější metody prodeje, jaké se kdy objevily, na základě pravidel zpracovaných Davidem H. Sandlerem, tvůrcem Sandlerova systému prodeje /

Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /

Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /

Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /

Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /

Vize tržního úspěchu, aneb, 10 otázek a odpovědí jak chápat marketing budoucnosti /

English for customer care : B2 : [učebnice s vkladaným audio CD] /

Prodejní techniky : [prezentační dovednosti, zvládání námitek, neverbální komunikace] /

Kvalita a zákazník /

Manažérstvo vzťahov so zákazníkmi ako integrálna súčasť systémov manažérstva kvality /

Contemporary selling : building relationships, creating value /

Strategie digitálního marketingu : komplexní přístup k budování strategie pro on-line marketing /

Strategie B2B digitálního marketingu : jak využít nové business-to-business strategie a modely k dosažení růstu firmy /

Vydělávejte svými nápady : vytvářejte produkty a služby, po kterých zákazníci touží /

CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /

Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu /

Marketingový plán na jednu stránku : nejrychlejší cesta k penězům /

Jak získávat nové zákazníky : direct mailing, e-maily, telefonování, osobní jednání /

Rozhodnutí je na tobě : cesty z každodenní nespokojenosti /

Jak posílit svou odolnost a vnitřní sílu : cesta k úspěchu a spokojenosti /

Jak žít podle vlastních představ a nepodléhat tlaku okolí /

Jak na muže : příručka rafinované a moudré ženy /

Umění slovní sebeobrany : nejlepší techniky všech dob /

Jak nebýt perfektní, ale úspěšný : proč snaha o absolutní dokonalost nikam nevede /

Trénink slovní sebeobrany : jak pohotově najít správná slova v každé situaci /

27 manipulativních technik : jak účinně manipulovat a ještě účinněji se bránit /

Velká kniha rétoriky : jak s jistotou a přesvědčivě vystupovat při každé příležitosti /

Jak si vybudovat fantastickou paměť /

Jak zklidnit splašenou mysl : cesta k vnitřnímu klidu /

Slovní sebeobrana pro ženy : jak pohotově reagovat na slovní útoky a provokace /

Proč cítím to, co ty : intuitivní komunikace a tajemství zrcadlových neuronů /

Jak zvládnout syndrom vyhoření : najděte cestu zpátky k sobě /

Deprese : jak pomoci a neztratit sám sebe : průvodce pro rodinu a přátele /

Krize jako příležitost : 28 strategií pro využití každé krize /

Férová rétorika : nejlepší přesvědčovací techniky /

Německá podstatná jména jinak /

Němčina : Business Deutsch : osobní kontakty, telefonování, korespondence, vyjednávání a prezentace /

Tajemství úspěšného vedení lidí /