STN P CEN/TS 14773 (01 0128) Poštové služby : kvalita služby : meranie stratovosti a podstatného oneskorenia jednotlivo podávaných prioritných zásielok a zásielok 1. triedy pomocou prieskumu s použitím kontrolných zásielok
STN EN 14012: 2009 (01 0134), Poštové služby. Kvalita služby. Princípy vybavovania sťažností a reklamácií.
STN EN 14137 (01 0133) Poštové služby : kvalita služby : meranie stratovosti doporučených a iných druhov poštových zásielok pomocou systému sledovania trasy dopravy.
STN EN 14508 (01 0132) Poštové služby : kvalita služby : meranie času dopravy medzi koncovými bodmi pre jednotlivo podávané neprioritné zásielky a zásielky druhej triedy.
Kvalita služby vnímaná zákazníkom /
Zákon o poštových službách : komentár /
Služby. : teória služieb : marketing služieb : kvalita v službách : služby zákazníkom a meranie spokojnosti s nimi /
Služby.
Služby /
STN EN 14534 + A1: 2007 (01 0131), Poštové služby. Kvalita služby. Meranie času dopravy medzi koncovými bodmi pre hromadne podávané zásielky (Konsolidovaný text).
STN P CEN/TS 99001: 2009 (96 5011), Podpora podnikania. Podporné služby poskytované malým podnikom. Terminológia, kvalita a výkon.
Používatelia odborných informácií a informatické služby /
TNI CEN/TR 14709 (01 0129) Technická normalizačná informácia : poštové služby : kvalita služby : návod na implementáciu EN 13850
Ročenka pôdnej služby 2009 /
Služby čtenářům.
Bezpečnostní služby /
Sociálne služby /
Platební služby /
Zpravodajské služby /
Metrologické služby.
STN P CEN/TS 15511: 2009 (01 0127), Poštové služby. Kvalita služby. Dostupnosť informácií o poštových službách.
STN 01 0141: 2003, Terminológia poštovej prevádzky.
STN 01 8032: 1999, Poštové informačné symboly a značky.
STN 74 7640: 2000 Domové listové schránky.