CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Jak získávat nové zákazníky : direct mailing, e-maily, telefonování, osobní jednání /

Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /

Zákaznická strategie při správě společností /

Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /

Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /

Kvalita a zákazník /

Buzz : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům /

Zákaznická věrnost : jak zvýšit počet zákazníků a udržet si je : [jak dovést zákaznický servis k dokonalosti] /

Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /

Vzťahový marketing : od teoretických východísk po uplatnenie v praxi /

Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /

Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu /

Manažment vzťahov so zákazníkom / : [vedecká monografia] /

Řízení a zlepšování kvality /

English for customer care : B2 : [učebnice s vkladaným audio CD] /

(Ne)spokojený zákazník - náš cíl?! : jak získat zákazníka špičkovými službami /

Sandlerova pravidla : čtyřicet devět zásad prodeje- a jak je uplatňovat : nejúspěsnější metody prodeje, jaké se kdy objevily, na základě pravidel zpracovaných Davidem H. Sandlerem, tvůrcem Sandlerova systému prodeje /

Vydělávejte svými nápady : vytvářejte produkty a služby, po kterých zákazníci touží /

Zákaznická strategie při správě společností /

Sandlerova pravidla : čtyřicet devět zásad prodeje- a jak je uplatňovat : nejúspěsnější metody prodeje, jaké se kdy objevily, na základě pravidel zpracovaných Davidem H. Sandlerem, tvůrcem Sandlerova systému prodeje /

Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /

Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /

Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /

Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /

Vize tržního úspěchu, aneb, 10 otázek a odpovědí jak chápat marketing budoucnosti /

English for customer care : B2 : [učebnice s vkladaným audio CD] /

Prodejní techniky : [prezentační dovednosti, zvládání námitek, neverbální komunikace] /

Kvalita a zákazník /

Manažérstvo vzťahov so zákazníkmi ako integrálna súčasť systémov manažérstva kvality /

Contemporary selling : building relationships, creating value /

Strategie digitálního marketingu : komplexní přístup k budování strategie pro on-line marketing /

Strategie B2B digitálního marketingu : jak využít nové business-to-business strategie a modely k dosažení růstu firmy /

Vydělávejte svými nápady : vytvářejte produkty a služby, po kterých zákazníci touží /

CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /

Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu /

Marketingový plán na jednu stránku : nejrychlejší cesta k penězům /

B-to-B marketing: strategická marketingová analýza pro vytváření tržních příležitostí /

Diferencované řízení vztahů se zákazníky : [moderní strategie růstu výkonnosti podniku] /

Sbírka příkladů z ekonomiky a řízení chemického průmyslu. 1.díl /