Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky /
Zákaznická věrnost : jak zvýšit počet zákazníků a udržet si je : [jak dovést zákaznický servis k dokonalosti] /
Diferencované řízení vztahů se zákazníky : [moderní strategie růstu výkonnosti podniku] /
CRM : řízení vztahů se zákazníky /
Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /
Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /
Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /
Kvalita a zákazník /
Buzz : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům /
Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /
Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /
Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu /
Vzťahový marketing : od teoretických východísk po uplatnenie v praxi /
English for customer care : B2 : [učebnice s vkladaným audio CD] /
Jak získávat nové zákazníky : direct mailing, e-maily, telefonování, osobní jednání /
Mezinárodní správa společností /
(Ne)spokojený zákazník - náš cíl?! : jak získat zákazníka špičkovými službami /
Řízení a zlepšování kvality /
Manažment vzťahov so zákazníkom / : [vedecká monografia] /
Sandlerova pravidla : čtyřicet devět zásad prodeje- a jak je uplatňovat : nejúspěsnější metody prodeje, jaké se kdy objevily, na základě pravidel zpracovaných Davidem H. Sandlerem, tvůrcem Sandlerova systému prodeje /
Zákaznická strategie při správě společností /
Ekonomická činnost statutárních orgánů ABC /
Obchodní korporace ve světle proměn : variace na neuzavřené téma správy obchodních korporací /
Kuponová privatizace : a její vlivy na správu a financování českých akciových společností /
Nástupníctvo v rodinných firmách - ako začať.
Vnější a vnitřní kontrola z pohledu managementu /
Riadenie hodnoty podniku /
Rodinná firma : jak vybudovat, úspěšně vést a předat rodinný podnik /
Rodinné firmy na rozcestí : jak postupovat při nástupnictví, dědictví a udržení rodinné soudržnosti /
Chování podniku v globalizujícím se prostředí /
Aktuální otázky nástupnictví při rodinném podnikání /
Vybrané druhy akcionárskych dohôd /
Česká cesta k podnikatelské etice /
Corporate governance společností s účastí státu /
Právní postavení člena statutárního orgánu řízené akciové společnosti /
Corporate governance na pomezí zákona a soft law /
Fiduciární povinnosti : (povinnosti správců cizích záležitostí) /
Moderná správa registratúry : príručka správcu registratúry /
Just begin! : 36+1 discoveries - how to kick things off and get them done = Začnite už! : 36+1 objavov, ako začať a úspešne dokončiť. Your hand a handbook for success = Ťahák na úspech nájdeš vo svojej ruke /
Vize tržního úspěchu, aneb, 10 otázek a odpovědí jak chápat marketing budoucnosti /
Prodejní techniky : [prezentační dovednosti, zvládání námitek, neverbální komunikace] /
Manažérstvo vzťahov so zákazníkmi ako integrálna súčasť systémov manažérstva kvality /
Contemporary selling : building relationships, creating value /
Strategie digitálního marketingu : komplexní přístup k budování strategie pro on-line marketing /
Strategie B2B digitálního marketingu : jak využít nové business-to-business strategie a modely k dosažení růstu firmy /
Vydělávejte svými nápady : vytvářejte produkty a služby, po kterých zákazníci touží /
Marketingový plán na jednu stránku : nejrychlejší cesta k penězům /
Tvor společenský /
Scénáře : umění strategické konverzace /
Zanietený predajca : praktická príručka pre profesionálnych predajcov /
Když kraloval charakter : životní příběh Ronalda Reagana /
Zanietený obchodník : praktická príručka pre predajcov životného poistenia /
Zanietený manažér : praktická príručka pre manažérov predajných tímov životného poistenia /