CRM : řízení vztahů se zákazníky /
Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky /
Diferencované řízení vztahů se zákazníky : [moderní strategie růstu výkonnosti podniku] /
Buzz : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům /
Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /
Kvalita a zákazník /
Vzťahový marketing : od teoretických východísk po uplatnenie v praxi /
Zákaznická věrnost : jak zvýšit počet zákazníků a udržet si je : [jak dovést zákaznický servis k dokonalosti] /
Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /
Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /
Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu /
Zákaznická strategie při správě společností /
Manažment vzťahov so zákazníkom / : [vedecká monografia] /
Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /
Jak získávat nové zákazníky : direct mailing, e-maily, telefonování, osobní jednání /
Vydělávejte svými nápady : vytvářejte produkty a služby, po kterých zákazníci touží /
English for customer care : B2 : [učebnice s vkladaným audio CD] /
(Ne)spokojený zákazník - náš cíl?! : jak získat zákazníka špičkovými službami /
Řízení a zlepšování kvality /
Sandlerova pravidla : čtyřicet devět zásad prodeje- a jak je uplatňovat : nejúspěsnější metody prodeje, jaké se kdy objevily, na základě pravidel zpracovaných Davidem H. Sandlerem, tvůrcem Sandlerova systému prodeje /
Jak prodat neviditelné : průvodce moderním marketingem /
Moderní personalistika ve službách /
Služby v cestovnom ruchu. 2. časť /
Služby v cestovnom ruchu. 1. časť /
Ekonomika podniku cestovného ruchu /
Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /
Marketing služieb : špecifiká služieb : marketingový mix v službách /
Vybrané kapitoly z marketingu služieb a teritoriálneho marketingu /
Odborné texty z nemeckého jazyka pre stredné odborné školy, stredné odborné učilištia, stredné združené školy : ekonomika a organizácia, obchod a služby /
Marketing služeb : efektivně a moderně /
Služby cestovného ruchu I /
Zákazník má vždy pravdu : a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb /
Podnikanie a služby : pre 4. ročník [študijný odbor] agropodnikanie /
Dienstleistungsatlas : die Boom-Jobs von morgen /
Hybné sily trhu služieb v procese globalizácie, internacionalizácie a integrácie /
Inovačné aktivity podnikov služieb /
Služby cestovného ruchu. II /
Nadnárodný pohyb zamestnancov a služieb /
Ochrana trhových subjektov vo vybraných oblastiach služieb /
STN EN ISO 18513: 2004 (95 4002), Služby cestovného ruchu. Hotely a iné druhy ubytovacích zariadení cestovného ruchu. Terminológia. (ISO 18513: 2003).
Koučování pro manažery, aneb, Všichni mají potřebné zdroje pro své cíle /
Public relations, fundraising a lobbing : pro neziskové organizace /
Manažerské metody /
Vedení lidí a strategie v nejistých dobách /
Päť krokov pre úspešné riadenie s.r.o.
Vzdelávanie a kariéra /
Zdokonaľovanie strategického manažmentu /
Public sector dynamics in Central and Eastern Europe /
Dynamika sociálno-ekonomických procesov : simulovanie dynamiky v sociálno-ekonomických systémoch /
Poprvé šéfem : jak uspět na vedoucí pozici /
Leadership : theory and practice /
Manažment a ekonomika ekologickej poľnohospodárskej výroby /
Manažment /
Environmentálna pedológia a manažment ochrany pôdy /
Komplexné manažérstvo kvality /
Manažment podniku /
Základy manažmentu /
Manažment a technológia chovu hospodárskych zvierat /
Kompendium des Führens /
Management tvorivosti : [vybrané kapitoly zo všeobecnej psychológie, kreatológie, pedagogiky, sociobiológie, filozofie a psychológie osobnosti : vysokoškolská učebnica] /