Zákazník náš protivník nebo partner? : Clienting nahrazuje marketing a radikálně mění způsob preodeje. /

Kvalita a zákazník /

(Ne)spokojený zákazník - náš cíl?! : jak získat zákazníka špičkovými službami /

Vzťahový marketing : od teoretických východísk po uplatnenie v praxi /

CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Diferencované řízení vztahů se zákazníky : [moderní strategie růstu výkonnosti podniku] /

Manažment vzťahov so zákazníkom / : [vedecká monografia] /

Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /

Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /

Buzz : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům /

Zákaznická věrnost : jak zvýšit počet zákazníků a udržet si je : [jak dovést zákaznický servis k dokonalosti] /

Zákaznická strategie při správě společností /

Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /

CRM - Riadenie vzťahov so zákazníkmi : praktická príručka pre využitie modulu CRM v programe Omega.

Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /

Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu /

Vydělávejte svými nápady : vytvářejte produkty a služby, po kterých zákazníci touží /

English for customer care : B2 : [učebnice s vkladaným audio CD] /

Šlabikár predaja : ako sa stať úspešným predajcom /

Ochrana spotřebitele v EU při obchodování po internetu : implementace směrnic o ochraně spotřebitele 85/577/EHS (smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory) a 97/7/ES (smlouvy uzavřené na dálku) v zemích EU a změny v nové harmonizační směrnici o ochraně spotřebitele 2011/83/EU /

Internetový obchod : právna úprava internetového obchodu : Zákon o ochrane osobných údajov : internetový obchod z hľadiska účtovníctva, dane z príjmov a DPH : domény, webové stránky a webhosting : platobný systém PayPal : reklamné nástroje Google AdWords a Google AdSense : praktické príklady účtovania domén, webových stránok, reklamných kampaní Google AdWords a Google AdSense, PayPal konta, licenčných poplatkov : vybrané ustanovenia súvisiacich právnych predpisov /

eMarketing : ako osloviť zákazníka na internete /

Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /

Základy práva informačných technológií /

Dlouhý chvost : proč budoucnost byznysu spočívá v dlouhodobých prodejích a větší pestrosti nabídky /

Internetoví vizionáři : světoví experti odhalují, jak vydělávat online /

Jak vytvořit úspěšný a výdělečný internetový obchod : [objevte tajemství úspěšného internetového prodeje] /

E-commerce : elektronické podnikání a koncepce elektronického obchodování /

Programujeme vlastní e-shop v PHP 5 /

Elektronické obchodovanie /

Jak jsem vydělal svůj první milion na internetu - a jak to můžete dokázat také! : osvědčený plán pro založení a udržení výdělečného online byznysu /

PrestaShop : vytváříme a provozujeme vlastní e-shop /

Obchod pre všetko : Jeff Bezos a éra Amazonu /

Twitter for dummies /

E-business v službách /

Percepcia aspektov elektronickej komercie a jej dopady na nákupné správanie a preferencie spotrebiteľa /

Teoretické a praktické východiská nákupného správania a preferencií spotrebiteľov v kontexte relačného marketingu v procese elektronickej komercie : nekonferenčný vedecký zborník recenzovaných štúdií /

Teoretické a praktické východiská vplyvu inovácií na proces nákupného rozhodovania spotrebiteľov v podmienkach elektronickej a mobilnej komercie : nekonferenčný vedecký zborník recenzovaných štúdií /

Teoretické a praktické východiská relačného marketingu v dimenzii nákupného správania a preferencií spotrebiteľov v podmienkach elektronickej komercie : nekonferenčný vedecký zborník recenzovaných štúdií /

Zákaznická strategie při správě společností /

Sandlerova pravidla : čtyřicet devět zásad prodeje- a jak je uplatňovat : nejúspěsnější metody prodeje, jaké se kdy objevily, na základě pravidel zpracovaných Davidem H. Sandlerem, tvůrcem Sandlerova systému prodeje /

Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /

Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /

Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /

Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /

Vize tržního úspěchu, aneb, 10 otázek a odpovědí jak chápat marketing budoucnosti /

English for customer care : B2 : [učebnice s vkladaným audio CD] /

Prodejní techniky : [prezentační dovednosti, zvládání námitek, neverbální komunikace] /

Kvalita a zákazník /

Manažérstvo vzťahov so zákazníkmi ako integrálna súčasť systémov manažérstva kvality /

Contemporary selling : building relationships, creating value /

Strategie digitálního marketingu : komplexní přístup k budování strategie pro on-line marketing /

Strategie B2B digitálního marketingu : jak využít nové business-to-business strategie a modely k dosažení růstu firmy /

Vydělávejte svými nápady : vytvářejte produkty a služby, po kterých zákazníci touží /

CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /

Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu /

Marketingový plán na jednu stránku : nejrychlejší cesta k penězům /

Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /

Klíč k prodejním úspěchům. : Metoda 1 stránky. /

Zákazník náš protivník nebo partner? : Clienting nahrazuje marketing a radikálně mění způsob preodeje. /

Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /

Dějiny světa : globální dějiny od počátků do 21. století. 1, Základy globálního světa od počátku do roku 1200 př. Kr. /

Kulturně výchovná činnost : učební text pro 3. a 4. ročník gymnázií /

Kouzlo Austrálie : na kole od outbacku až k Pacifiku /

Organizace kulturně výchovné akce : metodická příručka pro kulturní pracovníky /

Řízení v krizových situacích : příklady efektivních strategií /

Rudý teror : dějiny stalinismu /

Spirálový obzor : výbor z fantastiky NDR /

Návštěvy v rodinách : (ze zkušeností sborů a aktívů pro občanské záležitosti ve Středočeském kraji) : metodicka příručka /

Mobbing : jak ho rozpoznat a jak mu čelit /

Osud vesmíru /

Zdravé plíce : jak se zbavit dýchacích potíží, astmatu, alergií a chrápání /

Rituály čarodějek byznysu /

U kolébky Evropy : odkaz antického Říma /

Medicína budoucnosti : jak porazit nemoci a prodloužit náš život /

Uber a Airbnb mění svět : příběhy sdílené ekonomiky /

Poslední záhady vědy /