Jak získávat nové zákazníky : direct mailing, e-maily, telefonování, osobní jednání /
Sandlerova pravidla : čtyřicet devět zásad prodeje- a jak je uplatňovat : nejúspěsnější metody prodeje, jaké se kdy objevily, na základě pravidel zpracovaných Davidem H. Sandlerem, tvůrcem Sandlerova systému prodeje /
Šlabikár predaja : ako sa stať úspešným predajcom /
CRM : řízení vztahů se zákazníky /
Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky /
Diferencované řízení vztahů se zákazníky : [moderní strategie růstu výkonnosti podniku] /
(Ne)spokojený zákazník - náš cíl?! : jak získat zákazníka špičkovými službami /
Umění prodávat /
Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /
Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /
Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /
Kvalita a zákazník /
Buzz : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům /
Zákaznická věrnost : jak zvýšit počet zákazníků a udržet si je : [jak dovést zákaznický servis k dokonalosti] /
Zákaznická strategie při správě společností /
Vzťahový marketing : od teoretických východísk po uplatnenie v praxi /
Umění prezentace : jak přesvědčivě, srozumitelně a působivě prezentovat /
Vydělávejte na Facebooku : jak využít sociální sítě k oslovení nových zákazníků, vytvoření lepších produktů a zvýšení prodejů /
Jak na skvělou zákaznickou péči /
Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /
Buďte mistry improvizace /
Pitch it! /
Vytvořte si vlastní značku : proměňte své jedinečné nadání v úspěšný obchodní produkt /
Profesionální image : jak vzbudit nejlepší dojem v každé situaci /
Prodejní techniky : [prezentační dovednosti, zvládání námitek, neverbální komunikace] /
Staňte se značkou! : osobní branding, aneb, jak si chytří lidé budují značku, která jim zajistí úspěch /
Jak si říct o peníze : připravte se na svůj Den D /
Jak být přesvědčivý a neztratit se v davu /
Ukaž, co děláš! : 10 způsobů, jak sdílet svou kreativitu a nechat se objevit /
Prodej svoje know-how : jak vydělávat díky tomu, co umíte právě teď /
Není důležité, co říkáte, ale jak to říkáte! : umění prodat se, když na tom opravdu záleží /
Jsi značka?! : dobře se bavte a vydělávejte u toho peníze /
Přesvědčivé vystupování jako konkurenční výhoda /
Přestaň prezentovat, začni vyprávět : storytelling - odliš se od ostatních /
Jak působit na druhé, aby vám šli na ruku /
Trénink mistrů improvizace /
Jak připravit úspěšnou přednášku /
Jak udělat dojem a přesvědčit : moc šarmu /
Komunikačné a prezentačné zručnosti : pracovné listy pre žiakov stredných škôl z oblasti komunikácie a prezentácie /
Vize tržního úspěchu, aneb, 10 otázek a odpovědí jak chápat marketing budoucnosti /
English for customer care : B2 : [učebnice s vkladaným audio CD] /
Manažérstvo vzťahov so zákazníkmi ako integrálna súčasť systémov manažérstva kvality /
Contemporary selling : building relationships, creating value /
Strategie digitálního marketingu : komplexní přístup k budování strategie pro on-line marketing /
Strategie B2B digitálního marketingu : jak využít nové business-to-business strategie a modely k dosažení růstu firmy /
Vydělávejte svými nápady : vytvářejte produkty a služby, po kterých zákazníci touží /
Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /
Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu /
Marketingový plán na jednu stránku : nejrychlejší cesta k penězům /
Prodejní techniky
Děti a emoce : učíme děti vnímat, poznávat a pracovat se svými pocity : [inspirační příběhy, náměty na aktivity a hry, písničky a říkanky] /
Děti a emoce / učíme děti vnímat, poznávat a pracovat se svými pocity /
Rétorika pro obchodníky i běžný život /
Rétorika pre obchodníkov i bežný život /
Relaxační techniky pro tělo, dech a mysl : návrat k přirozenému uvolnění /
Děti a emoce : učíme děti vnímat, poznávat a pracovat se svými pocity /
Rodinné konstelace : psychoterapie a spiritualita : [příklady a postupy : narušené vztahy mezi členy rodiny, mapujeme rodinnou historii, rituály a archetypy, terapie i metody léčení] /
Relaxační techniky : pro tělo, dech a mysl
Jak je jednat s různými typy lidí /