Vzťahový marketing : od teoretických východísk po uplatnenie v praxi /
CRM - Riadenie vzťahov so zákazníkmi : praktická príručka pre využitie modulu CRM v programe Omega.
CRM : řízení vztahů se zákazníky /
Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky /
Diferencované řízení vztahů se zákazníky : [moderní strategie růstu výkonnosti podniku] /
Ako lepšie porozumieť svojim zákazníkom /
Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /
Kvalita a zákazník /
Buzz : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům /
Budovanie systému riadenia vzťahov so zákazníkmi podniku : odpovede na teoretické a praktické otázky uplatňovania riadenia vzťahov so zákazníkmi v podniku /
Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu /
Riadenie vzťahov so zákazníkmi a kvality. Kniha 3, Oceňujte svojich zákazníkov /
Riadenie vzťahov so zákazníkmi a kvality. Kniha 2, Uspokojovanie potrieb zákazníkov /
Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /
Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /
Zákaznická věrnost : jak zvýšit počet zákazníků a udržet si je : [jak dovést zákaznický servis k dokonalosti] /
Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /
Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /
Riadenie vzťahov so zákazníkmi a kvality. BZCS634, Sprievodca kurzom /
Zákaznická strategie při správě společností /
Organizačné faktory v obchodnom správaní a obchodná komunikácia /
Šlabikár predaja : ako sa stať úspešným predajcom /
Manažment vzťahov so zákazníkom / : [vedecká monografia] /
Obchodné správanie v kontexte neurolingvistického programovania /
Spotrebiteľské správanie a vybrané atribúty neuromarketingu /