Kvalita výrobkov a spotrebiteľ /
Kvalita služby vnímaná zákazníkom /
Kvalita výrobkov a služieb v normách 3. : Certifikácia a akreditácia. /
Kvalita výrobkov a služieb v normách 1. : Zabezpečovanie a riadenie kvality. /
Kvalita výrobkov a služieb v normách 2. : Zlepšovanie a overovanie kvality. /
Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania. 1.diel 1. diel, (Koncepty a skúsenosti) /
Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania. 2.diel 2. diel., (Metódy) /
Dizajn a firmy : značka - história a súčasnosť slovenských firiem /
Kvalita v kontexte transformácie sociálnych služieb /
Kvalita ovzdušia /
Kvalita života osôb s mentálnym postihnutím v domovoch sociálnych služieb : [zborník materiálov z prvej vedeckej konferencie s medzinárodnou účasťou organizovanou Domovom sociálnych služieb v Osadnom, Katedrou špeciálnej pedagogiky Prešovskej univerzity v Prešove v spolupráci s odborom sociálnym Prešovského samosprávneho kraja] /
Zákon o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní : komentár /
Péče o zákazníky. : Co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti. /
Metodické postupy pre kvalifikáciu a hodnotenie agrosystémových služieb /
Značky a slovenský zákazník /
Spotrebiteľské správanie /
Európsky spotrebiteľ a spotrebiteľské správanie /
Sociálna kvalita a kvalita pracovného života /
SEPI "T". Kvalita.
Služby v modernej ekonomike /
Jak prodat neviditelné : průvodce moderním marketingem /
Moderní personalistika ve službách /
Služby v cestovnom ruchu. 2. časť /
Služby v cestovnom ruchu. 1. časť /
Ekonomika podniku cestovného ruchu /
Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /
Marketing služieb : špecifiká služieb : marketingový mix v službách /
Vybrané kapitoly z marketingu služieb a teritoriálneho marketingu /
Odborné texty z nemeckého jazyka pre stredné odborné školy, stredné odborné učilištia, stredné združené školy : ekonomika a organizácia, obchod a služby /
Marketing služeb : efektivně a moderně /
Služby cestovného ruchu I /
Zákazník má vždy pravdu : a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb /
Podnikanie a služby : pre 4. ročník [študijný odbor] agropodnikanie /
Dienstleistungsatlas : die Boom-Jobs von morgen /
Hybné sily trhu služieb v procese globalizácie, internacionalizácie a integrácie /
Inovačné aktivity podnikov služieb /
Služby cestovného ruchu. II /
Nadnárodný pohyb zamestnancov a služieb /
Ochrana trhových subjektov vo vybraných oblastiach služieb /
STN EN ISO 18513: 2004 (95 4002), Služby cestovného ruchu. Hotely a iné druhy ubytovacích zariadení cestovného ruchu. Terminológia. (ISO 18513: 2003).
Podnik a podnikanie. Štvrtý zväzok, Interné procesy: vývojové tendencie produkčných systémov v globálnom a podnikovom rámci /
Výrobné chyby sortimentov surového dreva /
Zvyšovanie bezpečnosti a kvality v civilnom a vojenskom letectve : medzinárodná vedecká konferencia : Žilina, 26.-27.4.2012.
Dodatok k manuálu : kritériá kvality a nástroje sebahodnotenia /
Mäsová úžitkovosť a kvalita mäsa vybraných druhov malej pernatej zveri : (vedecká monografia) /
Hodnotenie ekologických prevodovo-hydraulických kvapalín na základe skúšok prevádzkovým zaťažením : (postupy, metódy a ich aplikácie) /
Kvalita vnútorného prostredia ustajňovacích objektov /
Zhodnotenie drevnej hmoty a marketingové riadenie /
Systém manažérstva kvality /
Systémové inžinierstvo kvality - zabezpečovanie kvality vo vybraných odvetviach obchodu a priemyslu /
Manažment inovácií podniku : (návody na cvičenia) /
Trends in application of statistical methods for quality improvement XXI. (2023) : reviewed proceedings of posts from a XXI. international scientific conference, February 15th-17th, 2023, Hotel Glamour Kaluža.
Trends in application of statistical methods for quality improvement XXII. (2023) : reviewed proceedings of posts from a XXII. international scientific conference, July 26th-28th, 2023, Hotel Glamour Kaluža.
Trends in application of statistical methods for quality improvement XXIII. (2023) : reviewed proceedings of posts from a XXIII. international scientific conference, February 15th-17th, 2023, Hotel Glamour Kaluža.
Trends in application of statistical methods for quality improvement XXIV. (2023) : reviewed proceedings of posts from a XXIV. international scientific conference,November 08th-10th, 2023, Hotel Glamour Kaluža.
STN ISO 10008: 2024 (01 0306), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Usmernenie na transakcie elektronického obchodovania medzi podnikmi a spotrebiteľmi.
Nástroje kvality A-Z : zvyšovanie kvality metódami Total Quality Management : s príkladmi aplikácií /
STN ISO 37002: 2024 (01 0108), Systémy manažérstva oznamovania previnení. Návod.
STN ISO 10003: 2021 (01 0309), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na riešenie sporu mimo organizácie.
STN EN 16114: 2012 (96 5021), Služby manažérskeho poradenstva.
STN ISO 29990: 2012 (95 5305), Vzdelávacie služby neformálneho vzdelávania a prípravy. Základné požiadavky na poskytovateľov služieb.
STN ISO 37000: 2024 (01 0109), Spravovanie organizácií. Usmernenie.
STN ISO 10002: 2021 (01 0310), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavenie sťažností v organizáciách.
STN P ISO/TS 10020: 2024 (01 0305), Systémy manažérstva kvality. Manažérstvo organizačných zmien. Procesy.
Technologické procesy v doprave a spojoch. : (Časť doprava). /
Sociálna práca, manažment a ekonómia výzvy v období ekonomickej krízy : zborník referátov z 3. ročníka vedeckej konferencie s medzinárodnou účasťou /
STN EN 1325: 2016 (01 0110), Manažérstvo hodnoty. Slovník. Termíny a definície.
Riadenie inovačných procesov v podniku : teoretické a praktické otázky tvorby a uplatňovania inovačných procesov v podniku /
STN ISO 10006: 2019 (01 0325), Manažérstvo kvality. Návod na manažérstvo kvality v projektoch.
STN EN ISO 9004: 2019 (01 0320), Manažérstvo kvality. Kvalita organizácie. Usmernenie na dosiahnutie udržateľného úspechu (ISO 9004: 2018).
STN ISO 10007: 2020 (01 0304), Manažérstvo kvality. Návod na manažérstvo konfigurácie.
STN ISO 37001: 2019 (01 0106), Systémy manažérstva proti korupcii. Požiadavky s usmernením na používanie.
STN ISO 10014: 2023 (01 0371), Systémy manažérstva kvality. Manažovanie výsledkov kvality organizácie. Návod na realizovanie finančných a ekonomických prínosov.
STN ISO 10004: 2022 (01 0307), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na monitorovanie a meranie.
STN ISO 37301: 2022 (01 0107), Systémy manažérstva súladu. Požiadavky s usmernením na používanie.
Kvalita služieb - trvalá výzva /