Kvalita výrobkov a spotrebiteľ /

Kvalita služby vnímaná zákazníkom /

Kvalita výrobkov a služieb v normách 3. : Certifikácia a akreditácia. /

Kvalita výrobkov a služieb v normách 1. : Zabezpečovanie a riadenie kvality. /

Kvalita výrobkov a služieb v normách 2. : Zlepšovanie a overovanie kvality. /

Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania. 1.diel 1. diel, (Koncepty a skúsenosti) /

Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania. 2.diel 2. diel., (Metódy) /

Dizajn a firmy : značka - história a súčasnosť slovenských firiem /

Kvalita v kontexte transformácie sociálnych služieb /

Kvalita ovzdušia /

Kvalita života osôb s mentálnym postihnutím v domovoch sociálnych služieb : [zborník materiálov z prvej vedeckej konferencie s medzinárodnou účasťou organizovanou Domovom sociálnych služieb v Osadnom, Katedrou špeciálnej pedagogiky Prešovskej univerzity v Prešove v spolupráci s odborom sociálnym Prešovského samosprávneho kraja] /

Zákon o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní : komentár /

Péče o zákazníky. : Co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti. /

Metodické postupy pre kvalifikáciu a hodnotenie agrosystémových služieb /

Značky a slovenský zákazník /

Spotrebiteľské správanie /

Európsky spotrebiteľ a spotrebiteľské správanie /

Sociálna kvalita a kvalita pracovného života /

SEPI "T". Kvalita.

Služby v modernej ekonomike /

Jak prodat neviditelné : průvodce moderním marketingem /

Moderní personalistika ve službách /

Služby v cestovnom ruchu. 2. časť /

Služby v cestovnom ruchu. 1. časť /

Ekonomika podniku cestovného ruchu /

Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /

Marketing služieb : špecifiká služieb : marketingový mix v službách /

Vybrané kapitoly z marketingu služieb a teritoriálneho marketingu /

Odborné texty z nemeckého jazyka pre stredné odborné školy, stredné odborné učilištia, stredné združené školy : ekonomika a organizácia, obchod a služby /

Marketing služeb : efektivně a moderně /

Služby cestovného ruchu I /

Zákazník má vždy pravdu : a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb /

Podnikanie a služby : pre 4. ročník [študijný odbor] agropodnikanie /

Dienstleistungsatlas : die Boom-Jobs von morgen /

Hybné sily trhu služieb v procese globalizácie, internacionalizácie a integrácie /

Inovačné aktivity podnikov služieb /

Služby cestovného ruchu. II /

Nadnárodný pohyb zamestnancov a služieb /

Ochrana trhových subjektov vo vybraných oblastiach služieb /

STN EN ISO 18513: 2004 (95 4002), Služby cestovného ruchu. Hotely a iné druhy ubytovacích zariadení cestovného ruchu. Terminológia. (ISO 18513: 2003).

Podnik a podnikanie. Štvrtý zväzok, Interné procesy: vývojové tendencie produkčných systémov v globálnom a podnikovom rámci /

Výrobné chyby sortimentov surového dreva /

Dizajn a firmy : značka - história a súčasnosť slovenských firiem /

Zvyšovanie bezpečnosti a kvality v civilnom a vojenskom letectve : medzinárodná vedecká konferencia : Žilina, 26.-27.4.2012.

Dodatok k manuálu : kritériá kvality a nástroje sebahodnotenia /

Mäsová úžitkovosť a kvalita mäsa vybraných druhov malej pernatej zveri : (vedecká monografia) /

Hodnotenie ekologických prevodovo-hydraulických kvapalín na základe skúšok prevádzkovým zaťažením : (postupy, metódy a ich aplikácie) /

Kvalita vnútorného prostredia ustajňovacích objektov /

Zhodnotenie drevnej hmoty a marketingové riadenie /

Systém manažérstva kvality /

Systémové inžinierstvo kvality - zabezpečovanie kvality vo vybraných odvetviach obchodu a priemyslu /

Manažment inovácií podniku : (návody na cvičenia) /

Trends in application of statistical methods for quality improvement XXI. (2023) : reviewed proceedings of posts from a XXI. international scientific conference, February 15th-17th, 2023, Hotel Glamour Kaluža.

Trends in application of statistical methods for quality improvement XXII. (2023) : reviewed proceedings of posts from a XXII. international scientific conference, July 26th-28th, 2023, Hotel Glamour Kaluža.

Trends in application of statistical methods for quality improvement XXIII. (2023) : reviewed proceedings of posts from a XXIII. international scientific conference, February 15th-17th, 2023, Hotel Glamour Kaluža.

Trends in application of statistical methods for quality improvement XXIV. (2023) : reviewed proceedings of posts from a XXIV. international scientific conference,November 08th-10th, 2023, Hotel Glamour Kaluža.

STN ISO 10008: 2024 (01 0306), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Usmernenie na transakcie elektronického obchodovania medzi podnikmi a spotrebiteľmi.

Nástroje kvality A-Z : zvyšovanie kvality metódami Total Quality Management : s príkladmi aplikácií /

STN ISO 37002: 2024 (01 0108), Systémy manažérstva oznamovania previnení. Návod.

STN ISO 10003: 2021 (01 0309), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na riešenie sporu mimo organizácie.

STN EN 16114: 2012 (96 5021), Služby manažérskeho poradenstva.

STN ISO 29990: 2012 (95 5305), Vzdelávacie služby neformálneho vzdelávania a prípravy. Základné požiadavky na poskytovateľov služieb.

STN ISO 37000: 2024 (01 0109), Spravovanie organizácií. Usmernenie.

STN ISO 10002: 2021 (01 0310), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavenie sťažností v organizáciách.

STN P ISO/TS 10020: 2024 (01 0305), Systémy manažérstva kvality. Manažérstvo organizačných zmien. Procesy.

Technologické procesy v doprave a spojoch. : (Časť doprava). /

Sociálna práca, manažment a ekonómia výzvy v období ekonomickej krízy : zborník referátov z 3. ročníka vedeckej konferencie s medzinárodnou účasťou /

STN EN 1325: 2016 (01 0110), Manažérstvo hodnoty. Slovník. Termíny a definície.

Riadenie inovačných procesov v podniku : teoretické a praktické otázky tvorby a uplatňovania inovačných procesov v podniku /

STN ISO 10006: 2019 (01 0325), Manažérstvo kvality. Návod na manažérstvo kvality v projektoch.

STN EN ISO 9004: 2019 (01 0320), Manažérstvo kvality. Kvalita organizácie. Usmernenie na dosiahnutie udržateľného úspechu (ISO 9004: 2018).

STN ISO 10007: 2020 (01 0304), Manažérstvo kvality. Návod na manažérstvo konfigurácie.

STN ISO 37001: 2019 (01 0106), Systémy manažérstva proti korupcii. Požiadavky s usmernením na používanie.

STN ISO 10014: 2023 (01 0371), Systémy manažérstva kvality. Manažovanie výsledkov kvality organizácie. Návod na realizovanie finančných a ekonomických prínosov.

STN ISO 10004: 2022 (01 0307), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na monitorovanie a meranie.

STN ISO 37301: 2022 (01 0107), Systémy manažérstva súladu. Požiadavky s usmernením na používanie.

Kvalita služieb - trvalá výzva /