Takto sa robí marketing : vytvorte si marketingový plán na jednu A4, získajte viac zákazníkov a zarábajte /
Význam CRM a komunikácia so zákaznikmi /
Contemporary selling : building relationships, creating value /
Řízení a zlepšování kvality /
CRM : řízení vztahů se zákazníky /
Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky /
Diferencované řízení vztahů se zákazníky : [moderní strategie růstu výkonnosti podniku] /
Strategie digitálního marketingu : komplexní přístup k budování strategie pro on-line marketing /
Jak na skvělou zákaznickou péči /
Strategie B2B digitálního marketingu : jak využít nové business-to-business strategie a modely k dosažení růstu firmy /
Management. Ninth part, Theory and practice of communication /
Požiadavky zákazníka a proces ich plnenia /
Jak získávat nové zákazníky : direct mailing, e-maily, telefonování, osobní jednání /
Vize tržního úspěchu, aneb, 10 otázek a odpovědí jak chápat marketing budoucnosti /
Marketingový manažment a významné súvislosti, prístupy, stratégie /
Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /
Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /
Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /
Kvalita a zákazník /
Buzz : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům /
Marketingový plán : příprava a úspěšná realizace /
Marketing jako šachová hra : vítězné strategie pro získání a udržení zákazníků /
Destination marketing and management : theories and applications /
Marketing v poisťovníctve E-marketing : monografia /
Sponzoring /
Strategický marketing : strategie a trendy /
8 strategií růstu : jak ovládnout trh /
Bankový manažment a marketing : (vybrané kapitoly) /
Stratégia medzinárodného podnikania: investície, partneri a ľudské zdroje : (prípadové štúdie) /
Produkt a konkurencia /
Marketingové stratégie podnikov /
Marketing na Facebooku : výukový kurz /
Strategický marketing /
Marketingové analýzy a stratégie /
Konec marketingu : ovládněte trh prostřednictvím svých zákazníků na sociálních sítích /
Optimalizace webových stránek : proč si 95% návštěvníků vašich stránek nic nekoupí a jak to můžete změnit /
Strategický marketing : cesta k ovplyvňovaniu spotrebiteľského správania /
Strategické řízení lidských zdrojů - modely a trendy : (učební text - teoretický základ, příklady a návody) /
Aplikovaný marketing /
Zákaznická strategie při správě společností /
Sandlerova pravidla : čtyřicet devět zásad prodeje- a jak je uplatňovat : nejúspěsnější metody prodeje, jaké se kdy objevily, na základě pravidel zpracovaných Davidem H. Sandlerem, tvůrcem Sandlerova systému prodeje /
Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /
English for customer care : B2 : [učebnice s vkladaným audio CD] /
Prodejní techniky : [prezentační dovednosti, zvládání námitek, neverbální komunikace] /
Manažérstvo vzťahov so zákazníkmi ako integrálna súčasť systémov manažérstva kvality /
Vydělávejte svými nápady : vytvářejte produkty a služby, po kterých zákazníci touží /
Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /
Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu /
Marketingový plán na jednu stránku : nejrychlejší cesta k penězům /
Personalistika v řízení školy /
Personalistika pro manažery a personalisty /
Nejlepší praxe v řízení lidských zdrojů /
Jak vybudovat trvale úspěšnou firmu : úspěšné návyky vizionářských společností : překlad bestselleru Built to last /
100 zlatých pravidel pro úspěšné vztahy s lidmi /
Koncentrace : pozornost, soustředění, produktivita /
Jak se stát lídrem, pro kterého lidé rádi pracují /
Jak zvládnout velké věci : proč některé plány uspějí a jiné selžou /