Řízení a zlepšování kvality /

Manažérstvo vzťahov so zákazníkmi ako integrálna súčasť systémov manažérstva kvality /

Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu /

Budovanie systému riadenia vzťahov so zákazníkmi podniku : odpovede na teoretické a praktické otázky uplatňovania riadenia vzťahov so zákazníkmi v podniku /

Contemporary selling : building relationships, creating value /

Jak na skvělou zákaznickou péči /

CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Diferencované řízení vztahů se zákazníky : [moderní strategie růstu výkonnosti podniku] /

Význam CRM a komunikácia so zákaznikmi /

Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /

Marketingový plán na jednu stránku : nejrychlejší cesta k penězům /

Takto sa robí marketing : vytvorte si marketingový plán na jednu A4, získajte viac zákazníkov a zarábajte /

Management. Twelfth part, Customer care /

Riadenie. Dvanásta časť, Starostlivosť o zákazníka /

Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /

Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /

Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /

Kvalita a zákazník /

Buzz : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům /

Zákaznická strategie při správě společností /

Sandlerova pravidla : čtyřicet devět zásad prodeje- a jak je uplatňovat : nejúspěsnější metody prodeje, jaké se kdy objevily, na základě pravidel zpracovaných Davidem H. Sandlerem, tvůrcem Sandlerova systému prodeje /

Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /

Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /

Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /

Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /

Vize tržního úspěchu, aneb, 10 otázek a odpovědí jak chápat marketing budoucnosti /

English for customer care : B2 : [učebnice s vkladaným audio CD] /

Prodejní techniky : [prezentační dovednosti, zvládání námitek, neverbální komunikace] /

Kvalita a zákazník /

Manažérstvo vzťahov so zákazníkmi ako integrálna súčasť systémov manažérstva kvality /

Contemporary selling : building relationships, creating value /

Strategie digitálního marketingu : komplexní přístup k budování strategie pro on-line marketing /

Strategie B2B digitálního marketingu : jak využít nové business-to-business strategie a modely k dosažení růstu firmy /

Vydělávejte svými nápady : vytvářejte produkty a služby, po kterých zákazníci touží /

CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky /

Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /

Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu /

Marketingový plán na jednu stránku : nejrychlejší cesta k penězům /

Podnik a podnikanie. Štvrtý zväzok, Interné procesy: vývojové tendencie produkčných systémov v globálnom a podnikovom rámci /

Výrobné chyby sortimentov surového dreva /

Dizajn a firmy : značka - história a súčasnosť slovenských firiem /

Zvyšovanie bezpečnosti a kvality v civilnom a vojenskom letectve : medzinárodná vedecká konferencia : Žilina, 26.-27.4.2012.

Dodatok k manuálu : kritériá kvality a nástroje sebahodnotenia /

Mäsová úžitkovosť a kvalita mäsa vybraných druhov malej pernatej zveri : (vedecká monografia) /

Hodnotenie ekologických prevodovo-hydraulických kvapalín na základe skúšok prevádzkovým zaťažením : (postupy, metódy a ich aplikácie) /

Kvalita vnútorného prostredia ustajňovacích objektov /

Zhodnotenie drevnej hmoty a marketingové riadenie /

Systém manažérstva kvality /

Systémové inžinierstvo kvality - zabezpečovanie kvality vo vybraných odvetviach obchodu a priemyslu /

Manažment inovácií podniku : (návody na cvičenia) /

Trends in application of statistical methods for quality improvement XXI. (2023) : reviewed proceedings of posts from a XXI. international scientific conference, February 15th-17th, 2023, Hotel Glamour Kaluža.

Trends in application of statistical methods for quality improvement XXII. (2023) : reviewed proceedings of posts from a XXII. international scientific conference, July 26th-28th, 2023, Hotel Glamour Kaluža.

Trends in application of statistical methods for quality improvement XXIII. (2023) : reviewed proceedings of posts from a XXIII. international scientific conference, February 15th-17th, 2023, Hotel Glamour Kaluža.

Trends in application of statistical methods for quality improvement XXIV. (2023) : reviewed proceedings of posts from a XXIV. international scientific conference,November 08th-10th, 2023, Hotel Glamour Kaluža.

STN ISO 10008: 2024 (01 0306), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Usmernenie na transakcie elektronického obchodovania medzi podnikmi a spotrebiteľmi.

Nástroje kvality A-Z : zvyšovanie kvality metódami Total Quality Management : s príkladmi aplikácií /

STN ISO 37002: 2024 (01 0108), Systémy manažérstva oznamovania previnení. Návod.

STN ISO 10003: 2021 (01 0309), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na riešenie sporu mimo organizácie.

STN ISO 10008: 2024 (01 0306), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Usmernenie na transakcie elektronického obchodovania medzi podnikmi a spotrebiteľmi.

The Poprad Economic and Management Forum 2021 : conference proceedings from international scientific conference 14th october 2021, Poprad, Slovak republic /

Požiadavky zákazníka a proces ich plnenia /

Požiadavky zákazníka a proces ich plnenia /