Budovanie systému riadenia vzťahov so zákazníkmi podniku : odpovede na teoretické a praktické otázky uplatňovania riadenia vzťahov so zákazníkmi v podniku /
Řízení a zlepšování kvality /
Požiadavky zákazníka a proces ich plnenia /
Význam CRM a komunikácia so zákaznikmi /
CRM - Riadenie vzťahov so zákazníkmi : praktická príručka pre využitie modulu CRM v programe Omega.
Manažment vzťahov so zákazníkom / : [vedecká monografia] /
Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu /
Contemporary selling : building relationships, creating value /
Riadenie vzťahov so zákazníkmi a kvality. Kniha 3, Oceňujte svojich zákazníkov /
Riadenie vzťahov so zákazníkmi a kvality. Kniha 2, Uspokojovanie potrieb zákazníkov /
Vzťahový marketing : od teoretických východísk po uplatnenie v praxi /
Manažérstvo kvality : systémy, princípy, postupy /
Riadenie vzťahov so zákazníkmi a kvality. BZCS634, Sprievodca kurzom /
Aktivní vztah k zákazníkům pomocí CRM. : Strategie, praktické příklady a scénáře. /
Takto sa robí marketing : vytvorte si marketingový plán na jednu A4, získajte viac zákazníkov a zarábajte /
Management. Twelfth part, Customer care /
Riadenie. Dvanásta časť, Starostlivosť o zákazníka /
Jak na skvělou zákaznickou péči /
Komplexné manažérstvo kvality /
Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /
Koučování pro manažery, aneb, Všichni mají potřebné zdroje pro své cíle /
Public relations, fundraising a lobbing : pro neziskové organizace /
Manažerské metody /
Vedení lidí a strategie v nejistých dobách /
Päť krokov pre úspešné riadenie s.r.o.
Vzdelávanie a kariéra /
Zdokonaľovanie strategického manažmentu /
Public sector dynamics in Central and Eastern Europe /
Dynamika sociálno-ekonomických procesov : simulovanie dynamiky v sociálno-ekonomických systémoch /
Poprvé šéfem : jak uspět na vedoucí pozici /
Leadership : theory and practice /
Manažment a ekonomika ekologickej poľnohospodárskej výroby /
Manažment /
Environmentálna pedológia a manažment ochrany pôdy /
Manažment podniku /
Základy manažmentu /
Manažment a technológia chovu hospodárskych zvierat /
Kompendium des Führens /
Management tvorivosti : [vybrané kapitoly zo všeobecnej psychológie, kreatológie, pedagogiky, sociobiológie, filozofie a psychológie osobnosti : vysokoškolská učebnica] /
Manažérstvo kvality procesov /
Manažment kvality /
Quality management for information and library managers /
Kvalita v podporovanom zamestnávaní : výsledky záverečného prieskumu k projektu /
Controlling kvality v drevospracujúcom podniku : vedecká monografia /
Nástroje a metódy manažérstva kvality návody na cvičenia z predmetu manažment kvality /
Technológia stavieb /
Audity kvality /
Manažment kvality : vybrané metódy zlepšovania kvality /
Ochrana spotrebiteľa v manažérstve reklamácií /
Strategický manažment kvality v podmienkach agropodnikateľských subjektov na Slovensku /
Systém manažérstva kvality /
Produkt a konkurencia /
Systémové inžinierstvo kvality - zabezpečovanie kvality vo vybraných odvetviach obchodu a priemyslu /
Stredoeurópske fórum údržby 2011 : 11. ročník medzinárodnej vedecko-technickej konferencie konanej pod záštitou Ministerstva hospodárstva SR : zborník prednášok : 31.5.-1.6.2011, Vysoké tatry, Štrbské Pleso, hotel Patria /
Metódy hodnotenia kvality prepravných služieb /
Manažérstvo kvality a rizika : integrácia, princípy, metódy /
Systémy manažérstva kvality /
Manažérstvo vzťahov so zákazníkmi ako integrálna súčasť systémov manažérstva kvality /
Požiadavky normalizovaných manažérskych systémov na marketingovú analýzu /