Řízení a zlepšování kvality /
Význam CRM a komunikácia so zákaznikmi /
Obchodné správanie v kontexte neurolingvistického programovania /
Organizačné faktory v obchodnom správaní a obchodná komunikácia /
Management. Ninth part, Theory and practice of communication /
Požiadavky zákazníka a proces ich plnenia /
Průvodce úspěšného obchodníka /
CRM : řízení vztahů se zákazníky /
Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky /
Diferencované řízení vztahů se zákazníky : [moderní strategie růstu výkonnosti podniku] /
Marketingový plán na jednu stránku : nejrychlejší cesta k penězům /
Manažérstvo vzťahov so zákazníkmi ako integrálna súčasť systémov manažérstva kvality /
Budovanie systému riadenia vzťahov so zákazníkmi podniku : odpovede na teoretické a praktické otázky uplatňovania riadenia vzťahov so zákazníkmi v podniku /
Management. Twelfth part, Customer care /
Riadenie. Dvanásta časť, Starostlivosť o zákazníka /
Contemporary selling : building relationships, creating value /
Jak získávat nové zákazníky : direct mailing, e-maily, telefonování, osobní jednání /
Takto sa robí marketing : vytvorte si marketingový plán na jednu A4, získajte viac zákazníkov a zarábajte /
Zákaznická věrnost : jak zvýšit počet zákazníků a udržet si je : [jak dovést zákaznický servis k dokonalosti] /
Profesionální telefonování : zaměřeno na B2B praxi /
Zákaznická strategie při správě společností /
Sandlerova pravidla : čtyřicet devět zásad prodeje- a jak je uplatňovat : nejúspěsnější metody prodeje, jaké se kdy objevily, na základě pravidel zpracovaných Davidem H. Sandlerem, tvůrcem Sandlerova systému prodeje /
Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /
Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou /
Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak /
Medonosný marketing : přitáhněte zákazníky - návody, rady a tipy pro vytvoření skutečně efektivního marketingového systému pro vaši firmu /
Vize tržního úspěchu, aneb, 10 otázek a odpovědí jak chápat marketing budoucnosti /
English for customer care : B2 : [učebnice s vkladaným audio CD] /
Prodejní techniky : [prezentační dovednosti, zvládání námitek, neverbální komunikace] /
Kvalita a zákazník /
Strategie digitálního marketingu : komplexní přístup k budování strategie pro on-line marketing /
Strategie B2B digitálního marketingu : jak využít nové business-to-business strategie a modely k dosažení růstu firmy /
Vydělávejte svými nápady : vytvářejte produkty a služby, po kterých zákazníci touží /
Péče o zákazníka : tréninková kniha : [50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců] /
Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu /
Tajemství skvělých prezentací Steva Jobse : jak si získat každé publikum /
Prodej : dřina nebo hra /
Business English : učebnica pre samoukov /
Geschäfts- und Verhandlungssprache Deutsch. Band 6, Das neue Produkt /
How to get where you want to go /
Manipulating meetings /
Angličtina : praktická obchodní korespondence : [vzory, fráze, pŕíklady z praxe] /
Obchodní angličtina : [vše, co potřebujete pro rozvoj písemného i ústního projevu] /
First insights into business and informatics /
Obchodní ruština : vše, co potřebujete pro rozvoj písemného i ústního projevu : [4 audio CD s ukázkami obchodních dialogů, odborné frazeologie a s kontrolními cvičeními] /
Jak přivolat déšť : ovlivnit, přesvědčit a prodat v jakékoli situaci /
Tajomstvá uzatvárania predaja : (príručka pre obchodníkov) /
Obchodné rokovanie. I /
Writing that works : how to communicate effectively in business: e-mail, lettres, memos, presentations, plans, reports, proposals, resumes, speeches /
Komunikační a obchodní dovednosti manažera /
Business English : small talk : [správně a pohotově komunikujte] /
Business English : telefonování : [bez obav vše vyřiďte] /
Jak na skvělou zákaznickou péči /