Riadenie vzťahov so zákazníkmi a kvality. Kniha 3, Oceňujte svojich zákazníkov - Frame, Andrea; Šimek, Ivan; Machová, Zuzana (Bratislava : Nadácia City University Bratislava, 2003)
Údaj o aut., red. a preklade prevzatý z rubu tit. strany
Bibliografia s. 100-101
Keywords: marketing; vzťahy so zákazníkmi; príručky