Riadenie vzťahov so zákazníkmi a kvality. Kniha 4, Riadenie kvality - Frame, Andrea; Jelenčík, Branislav; Šimek, Ivan (Bratislava : Nadácia City University Bratislava, 2003)
Údaj o aut., red. a preklade prevzatý z rubu tit. strany
Bibliografia s. 85-86
Keywords: manažment kvality; príručky