Riadenie vzťahov so zákazníkmi a kvality. Kniha 2, Uspokojovanie potrieb zákazníkov - Frame, Andrea; Machová, Zuzana; Jelenčík, Branislav (Bratislava : Nadácia City University Bratislava, 2003)
Údaj o aut., red. a preklade prevzatý z rubu tit. strany
Bibliografia s. 113
Keywords: marketing; vzťahy so zákazníkmi; príručky