Manažérstvo kvality služieb - Mateides, Alexander, 1938-; Ďaďo, Jaroslav, 1954- (Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta : Občianske združenie Ekonómia, 2004)
Bibliografia: s. 184-186
Keywords: manažment kvality; služby; monografie