Telefonujte profesionálně : jak vést úspěšné telefonické rozhovory - Backwinkel, Holger; Sturtz, Peter; Maňasová, Zuzana (Praha : Grada Publishing, 2005)
Fotografia na titul. strane
Údaj o prekl. prevzatý z rubu titul. strany
Bibliografia s. 105-106
Keywords: telefonovanie; interpersonálna komunikácia; príručky