Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak - Geffroy, Edgar K.; Pondělíček, Jiří (Praha : Management Press, 2013)
Register: s. 175-179
Keywords: elektronický obchod; riadenie vzťahov so zákazníkmi; príručky