Schwierige Gespräche führen : Modelle für Beratungs-, Kritik- und Konfliktgespräche im Berufsalltag - Benien, Karl, 1952-; Friedemann, Schulz von Thun (Reinbek bei Hamburg : Rowohlt, 2003)
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Bibliografia na strane [331]
Keywords: dialóg; interpersonálna komunikácia; dialogue; interpersonal communication; príručky; handbooks and manuals