Management kvality služeb v cestovním ruchu : jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků - Vajčnerová, Ida, 1967-; Ryglová, Kateřina (Praha : Grada, 2017)
Bibliografia: s. 173-179; register: s.183-186
České a anglické resumé
Keywords: služby cestovného ruchu; manažment akosti; kolektívne monografie