STN ISO 10004: 2022 (01 0307), Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na monitorovanie a meranie. - Hrnčiar, Miroslav; Slovensko. Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo; Slovenský ústav technickej normalizácie (Bratislava, Slovensko). Technická komisia č. 22 Kvalita (Bratislava : Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky, 2022)
Súbežný názov v angličtine, francúzštine, nemčine
Spracovateľ: Miroslav Hrnčiar
Táto slovenská technická norma nahrádza STN ISO 10004 z decembra 2013 v celom rozahu
Normatívne referenčné dokumenty s. 2 ; literatúra s. 39
Keywords: manažment kvality; technické normy a štandardy -- Slovensko; technické normy a štandardy -- krajiny Európskej únie; kvalita; Quality management; normy