communication in business 1 [vynechat] communication skills 1 [vynechat] customer relationship management 1 [vynechat] direct marketing 1 [vynechat] komunikační dovednosti 1 [vynechat] obchodní komunikace 1 [vynechat] persuasion 1 [vynechat] persuaze 1 [vynechat] přímý marketing 1 [vynechat] řízení vztahů se zákazníky 1 [vynechat]